Tot el que sé dels negocis ho he après dels Grateful Dead. Aquest és el provocatiu títol d’un llibre de gestió
empresarial que va més enllà del recull de casos, models teòrics o història
empresarial, que pren la mítica banda americana de rock dels seixanta com a excusa
per parlar-nos de negocis i d’innovació. Aquest llibre amaga lliçons sobre els
negocis ben diverses; per exemple, com generar oportunitats de negoci oferint música
gratuïtament? Des del principi van renunciar a una part de la propietat
intel·lectual permetent que els fans gravessin tots els seus concerts i que els
poguessin compartir. Un model pioner molt abans dels models freemium a internet
o del màrqueting viral. Una manera d’aconseguir que més gent els conegués i per
tant més públic disposat a pagar en concerts o merchandising a posteriori. En
paral·lel van crear una autèntica comunitat de fans anomenada deadheads a partir d’un primer llistat
de distribució gratuït amb 300 persones l’any 1971 que creix fins als 40.000 en
només tres anys. Als noranta Grateful Dead
venien més de 45M$ anuals en merchandising no musical. És un model de negoci no
tan allunyat del que trobem en webs que realment generen ingressos mitjançant
subscripcions premium.
Una altra de les constants del
grup és la vocació innovadora, des de les improvisacions constants que els
acosten al jazz i que convertien els seus concerts en únics i irrepetibles,
fins als canvis d’estils que els caracteritzaven o les inversions milionàries
per aconseguir un millor i innovador so en els concerts. En definitiva oferir
una proposta de valor més complerta i una experiència nova cada vegada que
provocava que grups de fans es traslladessin d’una ciutat a l’altra en la
mateixa gira. Fa uns mesos vaig anar al concert d’un grup que els imitava, van
començar dient que aquella nit tocarien el concert original del 1 de març de
l’any 1969 i van reproduir exactament cançons i ordre. Una selecció d’èxits no
hauria fet justícia a un grup que a cada concert es reinventava. Lliçons
d’innovació des de la contracultura.
